Política de Privacidade
Data 26/03/2026 - Comunicado Oficial – Alerta de Tentativa de Fraude Envolvendo Boletos
Prezados(as) Clientes,
A QUALIVIDROS informa que recebeu comunicações pontuais acerca do recebimento de boletos fraudulentos emitidos indevidamente em seu nome por terceiros não autorizados.
Tão logo tomou conhecimento dos relatos, a QUALIVIDROS adotou, de forma imediata e preventiva, procedimentos internos de verificação, auditoria e monitoramento, com o objetivo de apurar a origem das ocorrências, avaliar eventuais impactos e reforçar seus mecanismos de segurança. Até o presente momento, não foram identificados indícios de comprometimento dos sistemas internos da QUALIVIDROS, tampouco evidências de acesso indevido ou violação confirmada de sua base de dados.
As evidências preliminares indicam que tais ocorrências podem estar associadas a tentativas externas de fraude, praticadas por agentes totalmente alheios à estrutura da empresa, possivelmente mediante técnicas de engenharia social ou utilização indevida de informações públicas ou previamente expostas em outros contextos, fora do ambiente de controle da QUALIVIDROS.
Diante disso, e em linha com as boas práticas de segurança da informação e ao disposto na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018), a QUALIVIDROS reforça que:
Orientações de segurança:
A QUALIVIDROS não realiza envio de boletos ou alteração de dados bancários por meios não oficiais, tais como e-mails não institucionais, aplicativos de mensagens ou contatos telefônicos não previamente validados;
Previamente à realização de qualquer pagamento, confirme os dados do boleto nos canais oficiais da QUALIVIDROS;
Verifique atentamente os dados do beneficiário, da instituição bancária e o valor indicado no boleto bancário;
Desconsidere comunicações que solicitem urgência incomum, alteração de dados bancários ou envio por canais não habituais;
Não efetue pagamentos em caso de divergência, dúvida ou inconsistência;
Em caso de suspeita ou dúvida, entre imediatamente em contato com nossa equipe pelos canais formais/habituais de atendimento;
A QUALIVIDROS esclarece, para todos os fins, que não reconhece, valida ou se vincula a documentos de cobrança emitidos fora de seus canais oficiais, tampouco a comunicações realizadas por terceiros sem autorização expressa.
Ademais, a empresa não se responsabiliza por pagamentos realizados sem a devida verificação prévia de autenticidade, especialmente quando desconsideradas as orientações de segurança amplamente divulgadas.
Reiteramos que a empresa mantém políticas e controles de segurança compatíveis com os padrões de mercado, adotando medidas contínuas de prevenção, detecção e resposta a incidentes, inclusive com monitoramento e cooperação com autoridades competentes.
Por fim, a QUALIVIDROS permanece à disposição para esclarecimentos adicionais, reiterando seu compromisso com a transparência, a segurança das informações e a proteção de seus clientes.
Canais oficiais de atendimento:
(35) 3521-5443
fiscal@qualividros.com
www.qualividros.com
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